Digitaliseringsprosjekter i Heim kommune

Kommune-Kari har allerede tatt unna flere hundre henvendelser – de fleste har fått svar på det de har spurt om, men Kari vil være under stadig utvikling og forbedring. Kommune-Kari sin bror, Tore på kontoret, vil snart være i drift for å besvare spørsmål internt i organisasjonen. Han er lett tilgjengelig og vil være behjelpelig med å besvare spørsmål om alt fra pensjon til brukerstøtte. Digitalt servicekontor er et annet prosjekt som snart er i mål. Som Kommune-Kari er Digitalt servicekontor målrettet mot våre innbyggere/brukere av kommunale tjenester, der de nå får mulighet til å booke saksbehandlere digitalt. Prosjektleder er Arnt J. Moen, som med mange års erfaring fra kommunen har god kjennskap til hva kommunen har behov for.

- Det viktigste med prosjektene er å gi både innbyggere og ansatte bedre måter å få svar på spørsmål og komme i kontakt med kommunen på. Prosjektene vil gjøre kommunen mer tilgjengelig samtidig som de uten tvil vil føre til mer effektiv ressursbruk, sier prosjektleder Arnt J. Moen. 

Les mer om de enkelte prosjektene i avsnittene under.

Digitalt servicetorg er et selvbetjent system lar kommunens innbyggere booke avtaler med saksbehandlere og øvrige ansatte på en svært enkel og tilgjengelig måte via vår hjemmeside. Vi starter snart utrullingen av systemet, og i første omgang er det tekniske tjenester og økonomiavdelingen som blir faset inn (byggesak, eiendomsskatt, innfordring). 

SMS-påminnelser
Varsle om nye avtaler og endring av møtetidspunkt på SMS. Med SMS-påminnelser i forkant av avtaler reduseres ventetid.

Tore er en virtuell kollega i kommunen som kan svare på det meste! Han har svar på alt fra pålogging, feilmeldinger og reisesatser, til kontaktinformasjon og vaffeloppskrift! Tore fungerer som din personlige hjelper på kontoret og avlaster støttefunksjonene ved å frigjøre tid både for HR/Personal, Lønn, IT/brukerstøtte og mellomledere. Han jobber døgnet rundt, blir smartere for hver dag og er alltid like blid.